In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Jürgen Leitner, Head of E-Commerce bei Aldiana, über unser gemeinsames Projekt, nämlich den umfassenden Relaunch der Aldiana-Website. Er berichtet, wie der 50-jährigen Clubmarke damit der nächste Step ins digitale Zeitalter gelungen ist. Und zwar mit einem Mobile-First-Ansatz, einer neuen UX-Strategie und einer digitalen Markenidentität, die sowohl Stammkund:innen als auch neue Zielgruppen begeistert.

Jürgen gibt unseren Zuhörer:innen Einblicke in die größten Learnings des Projekts, teilt konkrete Erfolge und verrät, wie Aldiana mit einer eigenen App in einem nächsten Schritt die komplette Customer Journey digitalisieren will.

Highlights:

• Wie Aldiana seine Unabhängigkeit vom stationären Vertrieb stärkt, ohne die Reisebüro-Partnerschaften aus den Augen zu verlieren.
• Wie die Diskrepanz zwischen 80 % mobiler Nutzung und 80 % Desktop-Buchungen durch einen Mobile-First-Ansatz aufgelöst wurde.
• Warum sowohl Stammkund:innen, Clubdirektor:innen als auch interne Teams früh in den Relaunch-Prozess einbezogen wurden.
• Warum eine native App der nächste sinnvolle Schritt für eine nahtlose End-to-End-Customer-Journey ist.

Links und Ressourcen:

• Jürgen Leitner auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/jürgen-leitner/

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• Felix: https://www.linkedin.com/in/felix-van-de-sand/
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