In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Michael Melcher, Vice President Innovation & Touchpoints der NürnbergMesse, über die große Herausforderung, analoge Messewelten in skalierbare digitale Produkte und durchgängige Customer Journeys zu übersetzen.

Michael erklärt, wie die NürnbergMesse ihre digitale Transformation strategisch angeht: von der Einführung einer modernen, composable Commerce-Plattform über neue Rollen und Strukturen bis hin zu UX-Standards, die im B2B längst überfällig sind. Er teilt offen, warum viele digitale Messeprozesse heute noch erstaunlich manuell laufen, weshalb „akzeptierte Dysfunktionalität“ in B2B-Umfeldern ein echtes Problem ist und wie man mit Testing, Feedbackschleifen und klaren KPIs eine Organisation schrittweise in Richtung „digital first“ führt.

Highlights:

• Welche Herausforderungen entstehen, wenn analoge Messewelten mit digitalen Plattformen verschmelzen.
• Warum gerade im B2B Bereich dysfunktionale oder wenig nutzerfreundliche digitale Produkte toleriert werden.
• Welche Trends wir in Zukunft in der Messe- und Eventbranche erwarten können.
• Und welche Rolle dabei KI und datengetriebene Services spielen werden.

Links und Ressourcen:

• Michael Melcher auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michael-melcher-87a95b1b/

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