“Wenn ich die Leute gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt: schnellere Pferde”. Dieses berühmte Zitat von Henry Ford deutet an, wie schwer es ist, an Kundenwünsche heranzukommen. Unsere Julia “Romy” Roming hält dagegen. Sie leitet den Bereich User Experience Research bei COBE und sagt: Man muss eben nur die richtigen Fragen stellen. In dieser Podcast-Episode erklärt sie, was genau das bedeutet, und: Ganz nebenbei verrät sie noch, was dran ist am Hype um Design Thinking, wie viele Gründe es dafür gibt, Vanille-Eis zu verschmähen, und was Unternehmen heute noch tun können, um ihre Kunden besser zu verstehen.

Pamela Zotz ist seit mehr als vier Jahren bei COBE. Als UX Researcher und Design Strategist hilft sie Kunden dabei, Nutzerbedürfnisse zu verstehen und Markenwerte in eine visuelle Sprache zu übersetzen. Gemeinsam mit zwei weiteren Kollegen von COBE und zwei Wissenschaftlern der TH Ingolstadt hat Pam im Dezember das Fachbuch "User Experience is Brand Experience" im Springer Verlag veröffentlicht. Hier treffen wissenschaftliche Erkenntnisse zur menschlichen Wahrnehmung auf praktische Tipps für den Design-Prozess. In dieser Folge berichtet Pam, wozu Digital-Design die Wissenschaft brauchen kann, wie es sich anfühlt, an so einem Buch mitzuwirken, und – achja – wie es eigentlich so war, die erste Frau bei COBE zu sein.

Simon Mayr und Sebastian Frank von Borussia Dortmund geben intime Einblicke in die Überlegungen zur digitalen Zukunft des BVB: Wird die VR-Brille den Stadion-Besuch ersetzen? Was ist dran an den eSports-Gerüchten? Und bestimmt in Zukunft der Social Media-Auftritt der Spieler den Marktwert? Die beiden Dortmunder berichten über Neues und Altbewährtes im Fußball und verraten gleichzeitig, was ihnen beim Arbeiten so richtig Gänsehaut macht.

UX Writing, also der Text im Interface von digitalen Produkten, wird in der Design-Community hoch gehandelt: Schließlich bestimmt es die verbale Kommunikation mit dem Nutzer. Doch ist UX Writing wirklich das Next Big Thing? Ist es wirklich so schwer, die richtigen Worte für meine App zu finden? Und: Brauche ich einen eigenen UX Writer?

Zu hören sind in dieser ersten Episode die beiden Gründer und Managing Directors von COBE, Daniel Wagner und Felix van de Sand, die davon berichten, wie sie mit ihrem ersten Firmenwagen Kunden vergrault haben, warum sie nicht an 5-Jahrespläne glauben und was der Jackenständer im COBE Castle über die Wertewelt der COBEes aussagt.